Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda düzenlenmiştir.
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari Unvan: Yiğitcan Ertan (trak3d)
Adres: Merkez Mah. Ferah Sokak No: 14-7 Bodrum Kat D:10
Telefon: 08503054625
E-posta: hey@trak3d.com (hey@trak3d.com)
Web sitesi: trak3d.com (https://trak3d.com)
MERSİS No:
Vergi Dairesi / No: Gaziosmanpaşa / 3710292116
KEP Adresi: yigitcan.ertan@hs09.kep.tr (varsa)
1.2. ALICI
ALICI: Sipariş sırasında sisteme kaydettiği ad, soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile siparişi onaylayan gerçek veya tüzel kişi.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği mal ve/veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMET BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün/hizmetin türü, adedi, marka/modeli, rengi, KDV dahil satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda gösterilir. Ürün/hizmetin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır.
4. FİYAT VE ÖDEME
Ürün/hizmet fiyatları sitede Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Kampanya veya kupon indirimleri sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve sitede sunulan diğer yöntemlerdir. ALICI, ödeme işlemini tamamlamakla sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
5. TESLİMAT VE İFA
- Teslimat süresi: 2 (stok, kampanya veya özel üretim ürünlerinde süre değişebilir; ALICI bilgilendirilir)
- Teslimat adresi: ALICI tarafından siparişte belirtilen adres
- Kargo: Hepsijet aracılığıyla yapılır
- Kargo ücreti: 700₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altında 115₺
Teslimat, ALICI veya yetkilendirdiği kişiye yapılır. Teslim anına kadar ürünün kayıp/hasar riski SATICI'ya aittir; teslimden sonra ALICI'ya geçer.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir (6502 sayılı Kanun md. 15 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
Cayma bildirimi; hey@trak3d.com adresine e-posta, yazılı başvuru veya sitedeki iletişim/iade kanalları üzerinden yapılabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin SATICI'ya ulaşması yeterlidir.
Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Banka süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkının kullanımına ilişkin iade lojistik bedeli, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı, mevzuatın öngördüğü şekilde SATICI tarafından karşılanır.
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun md. 15/ğ ve ilgili alt düzenlemeler):
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve benzeri dijital içerikler (ifaya başlanmışsa)
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
8. AYIPLI MAL VE GARANTİ
Ürün ayıplı ise ALICI; seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, bedel iadesi, ayıp oranında indirim, misli ile değişim) 6502 sayılı Kanun ve Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde kullanabilir. Üretici/ithalatçı garantisi varsa garanti belgesindeki şartlar geçerlidir.
9. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Ayrıntılar için sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Güvenlik ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.
10. ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL
Taraflar; işbu sözleşme, ön bilgilendirme formu, sipariş kayıtları ve elektronik onay loglarının SATICI'nın sistemlerinde 3 yıl süreyle saklanacağını kabul eder. Elektronik kayıtlar, uyuşmazlıklarda delil niteliğindedir.
11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri hizmetleri kanallarımızdan çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI dilerse alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilir.
12. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.